Volkswagen Bank to captive bank, czyli instytucja finansowa należąca do koncernu samochodowego. Celem funkcjonowania tego typu banku jest finansowanie aut zarówno na poziomie dealerów, jak i klienta końcowego. Zaletami captive banków jest duży wybór rozwiązań finansowych, wygodnych dla klientów przy zakupie samochodu. Nabywca auta w jednym miejscu – tam gdzie kupuje czy zamawia pojazd – otrzymuje dostęp do wszystkich możliwych produktów: samego auta, jego finansowania kredytem lub leasingiem, pakietów serwisowych, przedłużonej gwarancji, pakietów ubezpieczeń czy zakupu akcesoriów.

Nasz bank ma wypracowane przez lata sprawdzone procesy postępowania. Jeżeli kiedykolwiek będzie konieczna likwidacja szkody ubezpieczeniowej, to dany samochód zawsze zostanie naprawiony w autoryzowanej stacji obsługi, z wykorzystaniem oryginalnych części i w taki sposób, że klientowi nie przysporzy to żadnych kłopotów. Captive bank, taki jak nasz, jest również prekursorem nowych produktów finansowych – kredytów i leasingów z tzw. wysoką wartością końcową. W Europie Zachodniej mało kto potrzebuje już samochodu na własność, a większość klientów – w Niemczech jest to około 70 proc. – kupuje auta sięgając po takie właśnie, wygodne finansowanie. Płacą więc za samo używanie pojazdu, a w tym możliwość zmiany auta na nowy lepszy model po zakończeniu umowy.